Conditions d'Utilisation

Bienvenue sur TAMTRACK, la première plateforme éducative 100% marocaine propulsée par l'intelligence artificielle.

Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant TAMTRACK, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'Utilisation. TAMTRACK est une plateforme éducative révolutionnaire qui utilise l'intelligence artificielle éthique, la gamification intelligente et le support multilingue pour transformer l'apprentissage au Maroc.

Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser notre plateforme. En créant un compte, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité.

2. Description du Service

TAMTRACK offre une plateforme éducative complète comprenant :

•Agent IA Éducatif : Un assistant intelligent qui aide les élèves à comprendre les concepts, répond aux questions, et fournit des explications personnalisées adaptées au niveau de chaque apprenant.
•Parcours d'Apprentissage Adaptatifs : Notre IA analyse vos performances et crée des chemins d'apprentissage personnalisés qui évoluent avec vos progrès.
•Gamification Intelligente : Système de badges, défis, classements et récompenses qui rendent l'apprentissage motivant et engageant.
•Support Multilingue : Contenu disponible en arabe, français et darija pour servir tous les élèves marocains.
•Suivi des Progrès : Tableaux de bord détaillés pour les élèves, parents et enseignants permettant de suivre les performances et l'évolution.
•Contenu Pédagogique : Cours alignés sur le programme marocain, exercices interactifs, quiz, et ressources d'apprentissage de qualité.

3. Éligibilité et Comptes Utilisateurs

3.1 Âge Minimum et Consentement Parental

Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte. TAMTRACK se réserve le droit de demander une vérification du consentement parental à tout moment. Les parents peuvent superviser, modifier ou supprimer les comptes de leurs enfants à tout moment.

3.2 Types de Comptes

•Compte Apprenant : Pour les élèves qui accèdent aux cours, utilisent l'agent IA, et suivent leur progression.
•Compte Parent : Pour superviser les progrès des enfants, recevoir des rapports et gérer les paramètres de compte.
•Compte Enseignant/Référent : Pour les éducateurs qui supervisent les classes, créent des contenus et suivent les élèves.

3.3 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.

4. Utilisation de l'Agent IA Éducatif

4.1 Nature de l'Agent IA

Notre agent IA est un outil d'apprentissage conçu pour compléter, et non remplacer, l'enseignement traditionnel. Il fournit des explications, répond aux questions et aide à comprendre les concepts. L'agent IA est basé sur une intelligence artificielle éthique qui respecte les valeurs éducatives marocaines.

4.2 Limitations et Responsabilités

Bien que notre IA soit avancée, elle peut occasionnellement commettre des erreurs ou fournir des informations incomplètes. Les utilisateurs doivent :

•Utiliser l'agent IA comme un outil d'apprentissage supplémentaire, pas comme unique source de vérité
•Vérifier les informations importantes avec d'autres sources ou un enseignant
•Ne pas utiliser l'IA pour tricher lors d'examens ou devoirs évalués
•Signaler tout comportement inapproprié ou réponse incorrecte de l'agent IA

4.3 Utilisation Appropriée de l'IA

L'agent IA doit être utilisé uniquement à des fins éducatives légitimes. Il est interdit d'utiliser l'IA pour générer du contenu offensant, nuisible, trompeur ou contraire à l'éthique. TAMTRACK se réserve le droit de suspendre l'accès à l'agent IA en cas d'utilisation abusive.

5. Conduite des Utilisateurs

En utilisant TAMTRACK, vous vous engagez à :

5.1 Comportement Respectueux

•Respecter tous les utilisateurs, enseignants et personnel de TAMTRACK
•Ne pas harceler, intimider ou discriminer d'autres utilisateurs
•Maintenir un environnement d'apprentissage positif et constructif

5.2 Utilisations Interdites

Il est strictement interdit de :

•Partager, vendre ou distribuer votre compte à des tiers
•Utiliser la plateforme pour des activités illégales ou non autorisées
•Tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ou aux systèmes de TAMTRACK sans autorisation
•Copier, modifier ou distribuer le contenu de TAMTRACK sans autorisation écrite
•Utiliser des robots, scrapers ou autres outils automatisés pour accéder à la plateforme
•Perturber ou interférer avec le fonctionnement de la plateforme
•Publier du contenu offensant, diffamatoire, obscène ou inapproprié

6. Propriété Intellectuelle

6.1 Contenu de TAMTRACK

Tout le contenu présent sur TAMTRACK, incluant mais ne se limitant pas aux cours, textes, graphiques, logos, icônes, images, vidéos, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données, logiciels et l'agent IA, est la propriété de TAMTRACK ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois marocaines et internationales sur la propriété intellectuelle.

6.2 Licence d'Utilisation Limitée

TAMTRACK vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser la plateforme à des fins éducatives personnelles uniquement. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement ou exploiter commercialement tout contenu de TAMTRACK sans notre autorisation écrite préalable.

6.3 Contenu Généré par les Utilisateurs

En soumettant du contenu à TAMTRACK (questions, commentaires, travaux), vous accordez à TAMTRACK une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu dans le but d'améliorer nos services éducatifs. Vous conservez la propriété de votre contenu original.

7. Système de Gamification

TAMTRACK utilise la gamification intelligente pour motiver l'apprentissage, incluant des badges, points, niveaux, défis et classements.

7.1 Éléments de Gamification

•Les badges, points et récompenses n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent
•TAMTRACK peut modifier, ajouter ou supprimer des éléments de gamification à tout moment
•Toute tentative de manipulation ou fraude du système de gamification entraînera la suspension du compte
•Les classements sont basés sur des performances éducatives réelles et doivent rester équitables pour tous

8. Confidentialité et Protection des Données

La collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité. En utilisant TAMTRACK, vous acceptez également notre Politique de Confidentialité.

Conformité CNDP (Loi 09-08)

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Ce traitement a été autorisé par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous le numéro A-6697/2020.

Pour exercer ces droits, contactez : privacy@tamtrack.ma

9. Abonnements et Paiements

9.1 Plans d'Abonnement

TAMTRACK propose différents plans d'abonnement avec des fonctionnalités variées. Les détails des plans, tarifs et fonctionnalités sont disponibles sur notre site web et peuvent être modifiés périodiquement avec préavis.

9.2 Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée. Vous acceptez de fournir des informations de paiement valides et à jour. En cas d'échec de paiement, votre accès aux fonctionnalités premium peut être suspendu jusqu'à régularisation.

9.3 Résiliation et Remboursements

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Les remboursements sont soumis à notre politique de remboursement disponible sur notre site. Généralement, les abonnements en cours ne sont pas remboursables sauf en cas de circonstances exceptionnelles déterminées par TAMTRACK.

10. Exclusions de Garantie

TAMTRACK est fourni "tel quel" et "selon disponibilité" sans garantie d'aucune sorte, explicite ou implicite. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de haute qualité, nous ne garantissons pas que :

•La plateforme sera toujours disponible, ininterrompue, sécurisée ou sans erreur
•Les défauts seront corrigés immédiatement
•Le contenu sera toujours complet, exact ou à jour
•L'utilisation de TAMTRACK garantira des résultats académiques spécifiques

11. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, TAMTRACK, ses dirigeants, employés et partenaires ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données, d'opportunités éducatives ou autres pertes intangibles résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé à TAMTRACK au cours des 12 derniers mois.

12. Résiliation

TAMTRACK se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte et votre accès au service à tout moment, avec ou sans préavis, pour toute raison, incluant mais ne se limitant pas à :

•Violation de ces Conditions d'Utilisation
•Comportement frauduleux ou abusif
•Non-paiement des frais d'abonnement
•Inactivité prolongée du compte

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser TAMTRACK cessera immédiatement. Vous pouvez également résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou via les paramètres de votre compte.

13. Modifications des Conditions

TAMTRACK se réserve le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de TAMTRACK après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service.

14. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions d'Utilisation sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions ou à votre utilisation de TAMTRACK sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux marocains compétents. En cas de conflit entre la version française et toute traduction, la version française prévaudra.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions d'Utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à accomplir les objectifs de la disposition originale dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

16. Nous Contacter

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter :

TAMTRACK

Email Support : support@tamtrack.ma

Email Juridique : legal@tamtrack.ma

Email Confidentialité : privacy@tamtrack.ma

Localisation : Maroc

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.

Acceptation des Conditions

En créant un compte et en utilisant TAMTRACK, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. Si vous utilisez TAMTRACK au nom d'une organisation ou institution éducative, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette entité à ces conditions.

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